1. Responsable y contacto
Prevapp es el responsable del tratamiento descrito en esta política. Puedes escribir a [email protected] para consultas de privacidad, corrección de datos o eliminación de tu cuenta.
2. Información que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, identificador interno, permisos, suscripción y datos de acceso necesarios para autenticarte. La contraseña se verifica mediante su representación protegida en el servidor.
- Organización: empresas, sucursales o faenas, descripciones y logos que los usuarios autorizados incorporan.
- Documentos: preguntas y respuestas de checklists, inspecciones, observaciones, comentarios, programas, informes y estadísticas. El contenido puede incluir nombres, identificación de trabajadores o antecedentes de accidentes según lo que el usuario registre.
- Evidencias y firmas: fotografías elegidas o tomadas por el usuario e imágenes de firmas incorporadas al documento. La app Android actualizada no utiliza esas firmas para reconocimiento biométrico.
- Ubicación: coordenadas, precisión, fecha y dirección cuando autorizas su uso y la incorporas al registro. La app Android actualizada solicita ubicación en primer plano; no incluye seguimiento en segundo plano.
- Planes y pagos: estado, límites y fechas de suscripción, historial de pagos y referencias del proveedor de cobro. La tarjeta se vincula mediante el servicio de pago existente; no envíes números de tarjeta por correo ni al soporte.
- Datos técnicos: información de conexión y registros del servidor necesarios para operar el servicio y atender errores o incidentes de seguridad.
Registra solo información necesaria y que estés autorizado a utilizar, especialmente cuando se refiera a trabajadores u otras personas.
3. Para qué usamos la información
Para identificar tu cuenta y aplicar sus permisos, organizar empresas y lugares, elaborar y consultar documentos, guardar evidencias y firmas, representar su ubicación, generar PDF, gestionar el plan y atender solicitudes de soporte y privacidad. La app Android actualizada no incorpora un SDK de anuncios ni el permiso de identificador publicitario.
4. Ubicación, mapas e índice UV
La estación meteorológica que aparece junto al índice UV es una estación de referencia, no tu ubicación. La selección de la estación más cercana se calcula en el dispositivo en la app Android actualizada. Esa lectura no es una medición exacta en tu lugar de trabajo.
Cuando la ubicación forma parte de un documento, sus coordenadas sí se envían a Prevapp para guardar el registro. Google Maps recibe el punto necesario para generar el mapa o la dirección, o cuando decides abrir el lugar en Google Maps. Puedes revisar el punto antes de finalizar.
5. Acceso, proveedores y destinos que eliges
Los módulos de la cuenta aplican permisos de usuario, colaborador y administrador. El acceso de colaboradores y administradores puede abarcar registros de su organización. Los servidores de alojamiento y respaldo, el servicio SMTP de correo, Google Maps y Transbank/Webpay Oneclick intervienen en sus funciones respectivas.
Al compartir un PDF, guardar una copia o abrir un enlace externo, la información elegida puede salir de Prevapp hacia el destino que seleccionas. WhatsApp, correo, Google Maps y otros servicios tienen sus propias condiciones de tratamiento. Los archivos del alojamiento pueden servirse mediante enlaces directos; trata esos enlaces como información privada y compártelos solo con los destinatarios adecuados. Los permisos de la cuenta no eliminan copias ni enlaces que ya hayas compartido.
Notificaciones en Android e iOS
Las versiones de Prevapp con avisos utilizan Firebase Cloud Messaging, de Google, y en iPhone o iPad también Apple Push Notification service. Puedes activar los avisos desde la app y permitirlos en los ajustes del dispositivo. Se utilizan identificadores de instalación, tokens de notificaciones y datos técnicos necesarios para entregar el aviso al móvil. Prevapp vincula el registro del dispositivo con tu cuenta para dirigir los avisos que te corresponden.
La notificación que aparece en el móvil contiene un aviso general. El detalle del mensaje o hallazgo se consulta dentro de Prevapp con tu sesión. Al cerrar sesión se retira la vinculación del dispositivo cuando hay conexión y se intenta eliminar su token de recepción. Puedes retirar el permiso de notificaciones en los ajustes del dispositivo. Esta integración no incorpora Google Analytics ni publicidad.
La eliminación verificada de una cuenta incluye sus avisos, registros de dispositivos y envíos pendientes en Prevapp. Cuando corresponda, revisaremos también los identificadores con el proveedor. Firebase informa que conserva identificadores de instalación hasta solicitar su eliminación mediante su API y que después puede tardar hasta 180 días en retirarlos de sus sistemas activos y respaldos. Ese plazo del proveedor es distinto del plazo de atención de Prevapp y de sus respaldos. Consulta el tratamiento de datos de Firebase.
6. Seguridad
La app Android actualizada utiliza HTTPS para comunicarse con panel.prevapp.cl. El servidor aplica controles de acceso a las funciones y las cuentas. El cifrado de transporte no equivale a cifrado de extremo a extremo ni a la protección de todas las copias guardadas fuera del servicio.
7. Corrección y eliminación de cuenta
Puedes solicitar la corrección de tus datos o la eliminación de tu cuenta y tus documentos propios desde la página de eliminación o escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a la cuenta. No necesitas tener la app instalada. No envíes tu contraseña.
Verificamos la titularidad antes de borrar. El plazo de atención es de hasta 15 días hábiles desde la verificación. El proceso incluye revisar documentos, evidencias, firmas, ubicación, sesiones y tokens propios. Una tarjeta vinculada debe desvincularse y la suscripción debe cerrarse cuando corresponda. No se eliminan cuentas de colaboradores ni documentos de otras cuentas: si existen relaciones empresariales o plantillas compartidas, te ayudaremos a resolverlas.
Los comprobantes y antecedentes que deban mantenerse por obligaciones contables o tributarias se revisan por separado y se restringen a esos fines; te indicaremos los datos y el plazo aplicable. Según el SII, los documentos tributarios electrónicos se conservan seis años. Esto no autoriza a conservar tus checklists ni otros documentos preventivos por el solo hecho de existir pagos.
8. Conservación y respaldos
La información operativa se conserva mientras la cuenta la utilice o hasta ejecutar una solicitud verificada de eliminación, salvo las excepciones comunicadas que correspondan. Los respaldos automáticos mantienen siete generaciones diarias, que se reemplazan según el ciclo de ejecución. La revisión de una baja incluye las copias históricas que correspondan y un control técnico mínimo —identificador interno, referencia y fecha de la operación— para evitar reintroducir datos eliminados al restaurar. Ese control queda restringido a los operadores que gestionan solicitudes y recuperación y se mantiene mientras pueda existir una copia anterior relevante.
Las copias que descargues o compartas fuera de Prevapp permanecen en el dispositivo o servicio elegido; no se eliminan automáticamente al borrar tu cuenta.
9. Cambios y consultas
Publicaremos aquí las modificaciones de esta política. Para consultas y solicitudes, el contacto es [email protected].